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Aviso de Privacidad
Última actualización: 4 de abril de 2026
1. Identidad y domicilio del Responsable
Grupo Galarza (en adelante "el Responsable"), con domicilio en Cancún, Quintana Roo, México, es responsable del tratamiento de los datos personales que usted nos proporcione a través del sitio web galarzagroup.com y sus subdominios.
Para cualquier consulta relacionada con este Aviso de Privacidad puede contactarnos en: galarza.dmcc@gmail.com
2. Datos personales que recabamos
Recabamos los siguientes datos personales de manera directa cuando usted los proporciona voluntariamente:
- Nombre completo
- Número de teléfono / WhatsApp
- Correo electrónico
- Tipo de propiedad de su interés
- Mensaje o descripción de necesidades
Adicionalmente, cuando usted crea una cuenta en nuestro portal de clientes, podemos recabar datos de acceso (correo electrónico, contraseña cifrada) y datos de perfil.
Datos sensibles: No recabamos datos personales sensibles (salud, biométricos, origen racial, creencias religiosas, etc.).
3. Finalidades del tratamiento
Finalidades primarias (necesarias para la relación comercial):
- Atender y dar seguimiento a sus solicitudes de información o cotización
- Contactarle por WhatsApp, teléfono o correo para brindar asesoría
- Gestión y administración de contratos de servicios de mantenimiento y construcción
- Facturación y gestión de pagos
- Envío de reportes fotográficos y notificaciones relacionadas con su propiedad
- Soporte técnico y atención a usuarios del portal de clientes
Finalidades secundarias (puede oponerse en cualquier momento):
- Envío de información sobre nuevos servicios, planes o promociones
- Realización de encuestas de satisfacción
Si no desea que sus datos sean tratados para las finalidades secundarias, envíe un correo a galarza.dmcc@gmail.com con el asunto "Oposición finalidades secundarias".
4. Transferencia de datos a terceros
Para la operación del sitio y la prestación de servicios, sus datos pueden ser tratados por los siguientes proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento bajo contratos de confidencialidad:
| Proveedor | Finalidad | País |
|---|---|---|
| Supabase Inc. | Almacenamiento de datos y autenticación | EE.UU. |
| Resend Inc. | Envío de correos transaccionales | EE.UU. |
| Twilio Inc. | Notificaciones por WhatsApp/SMS | EE.UU. |
| Stripe Inc. | Procesamiento de pagos (implementación futura) | EE.UU. |
| Vercel Inc. | Hospedaje del sitio web | EE.UU. |
No vendemos, cedemos ni compartimos sus datos personales con terceros para fines comerciales propios de dichos terceros, salvo obligación legal.
5. Derechos ARCO
Usted tiene derecho a Acceder a sus datos, Rectificarlos si son inexactos, Cancelarlos cuando considere que no son necesarios, u Oponerse a su tratamiento para fines específicos.
Para ejercer sus derechos ARCO, envíe un correo a galarza.dmcc@gmail.com con el asunto "Ejercicio de derechos ARCO" indicando:
- Su nombre completo y correo de contacto
- El derecho que desea ejercer
- Descripción clara de los datos sobre los que ejercerá su derecho
Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles a partir de la recepción de su solicitud.
6. Uso de cookies
Este sitio web utiliza cookies técnicas estrictamente necesarias para su funcionamiento (sesión de usuario, preferencias). No utilizamos cookies de rastreo publicitario ni herramientas de analítica de terceros en esta versión.
En versiones futuras del sitio que incorporen herramientas de analítica, se le informará y solicitará su consentimiento mediante un banner de cookies.
7. Medidas de seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida o alteración, incluyendo: transmisión cifrada mediante HTTPS/TLS, almacenamiento con cifrado en reposo, y acceso restringido por roles al sistema de gestión interno.
8. Modificaciones al Aviso de Privacidad
Nos reservamos el derecho de actualizar este Aviso de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta misma página con una nueva fecha de actualización. Le recomendamos revisarlo periódicamente.
El uso continuado del sitio web después de la publicación de cambios constituye su aceptación de los mismos.
9. Autoridad competente
Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puede presentar una queja ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI).